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cc_tier_add_agent

Definición

Añade un nuevo agente a un tier de un callcenter, esto sería como añadir un agente a una cola, se necesita que exista previamente tanto el agente como la cola

Parámetros de Entrada (POST)

  • domain_uuid (obligatorio): UUID del dominio donde se dará de alta el agente
  • agent_name (obligatorio): Nombre del agente
  • queue_uuid (obligatorio): UUID de la cola donde se quiere añadir al agente
  • tier_level (obligatorio): Nivel de tier, una cola puede tener varios tiers
  • tier_position (obligatorio): Posición dentro del tier

Ejemplo de petición

{
    "key": "xxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "domain_uuid": "yyyyyyyyyyyyyyy",
    "agent_name": "1001",
    "queue_uuid": "zzzzzzzzzzzzzzzz",
    "tier_level": "0",
    "tier_position": "4",
}

Ejemplo de respuesta

Devuelve el UUID del nuevo agente

{
  "status": "OK",
}