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cc_add

Definición

Añade un nuevo callcenter,

Para más información sobre los tiempos, estrategías, etc... FreeSWITCH mod_callcenter

Los tiempos especificados, si no se especifica otra cosa, son en segundos.

Parámetros de Entrada (POST)

  • domain_uuid (obligatorio): UUID del dominio donde se dará de alta el queuee
  • queue_name (obligatorio): Nombre del callcenter, tiene que ser unico en el dominio donde se esté dando de alta, sin espacios ni caracteres raros.
  • queue_extension (obligatorio): Extensión interna del callcenter.
  • queue_strategy (obligatorio): Estrategia del callcenter.
  • queue_moh_sound: Música de fondo del callcenter, por defecto $${hold_music}.
  • queue_max_wait_time: Tiempo máximo de espera. Por defecto 300.
  • queue_max_wait_time_with_no_agent: Tiempo máximo sin agentes logeados. Por defecto 90.
  • queue_max_wait_time_with_no_agent_time_reached: Tiempo máximo sin agentes alcanzables. Por defecto 30.
  • queue_tier_rules_apply: Aplicar reglas de tiers. Por defecto false.
  • queue_tier_rule_wait_second: Tiempo de espera para aplicar las reglas de tiers. Por defecto 30.
  • queue_tier_rule_wait_multiply_level: Aplicar multiplicador de tiers. Por defecto true.
  • queue_tier_rule_no_agent_no_wait: No esperar a los agentes en los tiers. Por defecto true.
  • queue_timeout_action: Extensión a la que transferir la llamada en caso de timeout.
  • queue_discard_abandoned_after: Descargar a los que abandonan la cola. Por defecto 900.
  • queue_abandoned_resume_allowed: Permitir reincorporarse a la cola a alguien que ha abanadonado. Por defecto false.
  • queue_cid_prefix: Texto a mostrar a los agentes al entregarles la llamada.
  • queue_announce_sound: Ruta al audio del anuncio a los llamantes.
  • queue_announce_frequency: Frecuencia del anuncio. No se tienen en cuenta la propia duración, es decir, si el audio dura 5 segundos y se ponen otros 5 de frecuencia, no hay 5 segundos entre reprodcción y reproducción.
  • queue_custom_announce: Anuncio persoinalizado.
  • queue_bind_digits_actions: Asociación de pulsaciones durante la espera.
  • queue_description: Descripción del callcenter.

Ejemplo de petición

{
    "key": "xxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "domain_uuid": "yyyyyyyyyyyyyyy",
    "queue_name": "cc_entrada",
    "queue_extension": "50001",
    "queue_strategy": "longest-idle-agent",
    "queue_description": "Callcenter de entrada",
    "queue_timeout_action": "100"
}

Ejemplo de respuesta

Devuelve el UUID del nuevo queuee

{
  "status": "OK",
  "queue_uuid": "8e03480d-ec01-469c-818a-5575d1287ebd"
}